Intrebari frecvente

 

SEFICHO         

Ce este SEFICHO ?

SEFICHO.COM este o  condica de sugestii şi reclamaţii online, dar mai ales de opinii şi mărturii. Pe SEFICHO.COM intri in momentul in care vrei sa lasi o recomandare altor utilizatori despre o campanie pe care tu ai vizitat-o.

De ce sa permit functia de geolocatie?

Geolocatia este o functie de baza pentru SEFICHO deoarece aceasta iti permite sa alegi din apropierea ta companii la care sa apelezi sau pe care sa le vizitezi.

USER  

Ce este un cont de utilizator?

Un cont de utilizator este resprezentarea digitala asociata unei individ personal.

Cum imi creez un cont pe SEFICHO?

  • Intra pe www.seficho.com
  • In coltul dreapta-sus al ecranului exista casuta "Login"
  • Dati click pe casuta "Login"
  • Se deschide un meniu cu o singura categorie "Login/inregistrare"
  • Dati click pe casuta "Login/inregistrare"
  • Se deschide o fereastra cu modalitatile de inregistrare
  • Inregistreaza-te cu facebook (partea stanga a ecranului)
    • Dati click pe butonul albastru de sub login "facebook"
    • Se deschide o fereastra cu facebook unde vi se solicita sa va logati cu contul de facebook
    • Dati click pe butonul "continua ca..."
    • Sunteti contectat cu contul de facebook
  • Inregistreaza-te cu adresa de e-mail
  • In partea dreapta a ecranului completati campurile de "Inregistrare"
    • Completati campul "Numele si Prenumele" cu numele si prenumele dumneavoastra
    • Completati campul "Adresa ta de e-mail" cu adresa de e-mail unde veti primi e-mail pentru confirmarea contului
    • Completati campul "Parola ta" cu parola de logare
    • Completati campul "Reintroduceti parola" cu parola de logare pentru a ne asigura ca parola aleasa este scrisa corect
    • Dati click pe butonul "Sunt de acord cu termenii si conditiile"
    • Dupa ce ati citit termenii si conditiile de utilizare, bifati ceckboxul din fata butonului "Sunt de acord cu termenii si conditiile"
    • Dati click pe butonul "Inregistrare"
    • Ati primit un e-mail de la SEFICHO.com
    • Deschideti e-mail-ul si apasati butonul "activare cont"
    • Contul a fost creat, logati-va in partea stanga folosind adresa de e-mail si parola anterior aleasa

Am uitat parola, cum o recuperez?

  • Intra pe www.seficho.com
  • In coltul dreapta-sus al ecranului exista casuta "Login"
  • Dati click pe casuta "Login"
  • Se deschide un meniu cu o singura categorie "Login/inregistrare"
  • Dati click pe casuta "Login/inregistrare"
  • In partea stanga a ecranului exista butonul "Ai uitat parola?", dati click pe el

Cum intru in contul de user?

  • Intra pe www.seficho.com
  • In coltul dreapta-sus al ecranului exista casuta "Login"
  • Dati click pe casuta "Login"
  • Se deschide un meniu cu o singura categorie "Login/inregistrare"
  • Dati click pe casuta "Login/inregistrare"
  • Se deschide o fereastra cu modalitatiile de logare
  • Inregistreaza-te cu facebook (partea stanga a ecranului)
    • Dati click pe butonul albastru de sub login "facebook"
    • Sunteti contectat cu contul de facebook
  • Inregistreaza-te cu adresa de e-mail
  • In partea stanga a ecranului completati campul "@" cu adresa dumneavoastra de e-mail
    • In partea stanga a ecranului completati campul "lock" cu parola dumneavoastra de logare
    • Sunteti conectat cu contul de e-mail

Cum pot sa imi schimb datele de profil?

  • Intra pe www.seficho.com
  • Autentifica-te cu contul tau de SEFICHO
  • In coltul dreapta-sus dati click pe icon-ul cu numele dumneavoastra
  • Se deschide un meniu si dati click pe "Datele mele"
  • Se deschide o fereastra unde puteti sa schimbati datele dumneavoastra.
  • Apasati butonul "salveaza"
  • Pentru schimbarea parolei dati click pe butonul rosu "Schimba parola"
  • Completati cele doua campuri cu noua parola
  • Apasati butonul "salveaza"

CAUTARI        

Ce sunt cautarile pe SEFICHO?

O cautare pe SEFICHO este o modalitate prin care un utilizator afla pareri ale altor useri despre  o locatie pe care vrea s-o viziteze sau despre serviciile unei companii la care vrea sa apeleze.

Cum caut pe SEFICHO?

  • Intra pe www.seficho.com
  • Autentifica-te cu contul tau de SEFICHO
  • Completeaza campul din stanga cu ce cautati dumneavoastra, exemplu: "Restaurant", "Firma curatenie"
  • Completeaza campul din dreapta cu orasul in care cautati dumneavoastra, exemplu: "Brasov", "Bucuresti"
  • Dati click pe butonul "Cauta"
  • Daca doriti sa cautati o companie fara a tine cont de locatie, completati campul din stanga cu ce doriti sa cautati si apasati direct butonul "Cauta"

Ce sunt companiile?

Compania este o unitate economica inregistrata la autoritatile competente si care reprezinta o persoana juridica

Care este ordinea in care apar companiile?

Ordinea de afisare in rezultatele de cautare este bazata pe principiul extremal descrescator, "de la mare la mic".  Softul SEFICHO analizeaza notele primite de firmele din categoria cautata de dumneavoastra si face o medie aritmetica, companiile cu cele mai mari note aparand in prima parte a listei. Deoarece, pentru noi, cel mai important sunt review-urile utilizatorilor, softul SEFICHO tine cont in algoritmul sau de calculare strict de notele acordate de utilizatori.           

Compania nu apare, cum las review?

In cazul in care cautati o companie anume si va apare eroarea "Nu exista nici o companie cu aceste proprietati", exista doua posibilitati:        

  • Numele de cautare este eronat, in cazul acesta va rugam sa reluati pasii de cautare si sa va asigurati ca numele de cautare este corect.
  • Compania cautata nu este inscrisa pe SEFICHO, pentru a sugera o companie noua, urmati pasii:
    • Intra pe www.seficho.com
    • In partea de sus a ecranului, dati click pe butonul "Adauga companie"
    • Dati click pe butonul "Sugereaza o companie"
    • Completati campurile obligatorii si lasati review-ul dorit.
    • Dupa sugestie, echipa SEFICHO o sa localizeze compania sugerata si o sa creeze o pagina dedicata unde o sa apara si review-ul dumneavoastra.

REVIEW-URI  

Ce sunt review-urile?

Review-urile reprezinta opiniile personale ale userilor despre companii. Stiintific, review-ul poate fi definit ca procesul psihosociologic interactiv de agregare a judecatilor evaluative, atitudinilor si credintelor referitoare la o problema sociala ale unui individ dintr-o comunitate care se exprima verbal deschis.          

Cum pot sa las un review?

Pentru a lasa un review unei companii, va rugam urmati pasii urmatori :

  • Intrati pe profilul companiei unde doriti sa lasati un review.
  • Dati click pe butonul "Adauga review" si se deschide un meniu de review
  • In partea stanga acordati notele corespunzatoare experientei dumneavoastra cu aceasta companie.
  • In casuta de dialog din partea dreapta, completati review-ul dumneavoastra
  • Dati click pe” Salveaza”

Ce se intampla cu review-ul meu ?

Dupa ce ati lasat un review la o companie, acesta este distribuit automat de catre softul SEFICHO catre echipa de moderare si va fi publicat in cel mai scurt timp posibil.

La ce fel de locatii pot sa fac review?

Un utilizator  poate sa faca review-uri oricarei companii cu care el a intrat in contact atata timp cat aceasta companie are cont pe SEFICHO. In cazul in care compania nu are cont creat pe SEFICHO, userul poate sa sugereze aceasta companie si echipa SEFICHO ii va crea o pagina dedicata.    

Ce ar trebuie sa contina un review?

Pentru corectitudinea datelor, este obligatoriu ca review-ul sa contina opinii personale ale userilor bazate pe experiente proprii. Pentru a veni in ajutorul userilor, este de preferat ca fiecare review sa fie cat mai detaliat si corect, in concordanta cu experienta traita. Echipa SEFICHO promoveaza cultura imbunatatirii serviciilor, de aceea principala prioritate este transmiterea informatiilor corecte bazate pe experientele userilor. De asemenea, pentru a proteja utilizatorii platformei, userii sunt rugati ca in momentul creerii unui review sa pastreze un limbaj decent si civilizat. Review-urile care contin un limbaj indecent/necivilizat nu vor fi publicate.

Care este ordinea review-urilor?

Ordinea in care apar review-urile pe paginile companiilor este cronologica, cele mai recente review-uri apar in partea de sus a listei.

Cum pot sa anunt review-uri indadecvate/incorecte

In dreptul fiecarui review exista un buton de raport. Dati click pe "Report" si echipa SEFICHO va analiza acel review in cel mai scurt timp posibil.

Nu apare review-ul meu, de ce?

Review-ul dumneavoastra contine informatii incorecte, in acest caz echipa SEFICHO va va trimite un e-mail unde vi se aduce la cunostiinta motivul nepublicarii review-ului.

Review-ul dumneavoastra contine un limbaj indecent, in acest caz echipa SEFICHO va va trimite un e-mail unde vi se aduce la cunostiinta motivul nepublicarii review-ului.

De ce sunt moderate review-urile?

Echipa SEFICHO isi doreste ca toate informatiile care apar pe portal sa fie exacte si in concordanta cu experientele utilizatorilor. Pentru a ne asigura ca acest lucru este evitat, fiecare review, inainte de publicare, este trecut prin departamentul tehnic de moderare. Un alt motiv foarte important pentru care se modereaza review-urile este acela de a proteja utilizatorii platformei de potentialul limbajul indecent/inadecvat.

INTIMITATE         

E necesar sa folosesc datele personale?

Pentru a evita eventualele practici comerciale neloiale, este obligatoriu ca fiecare user, in momentul postarii unui review, sa isi foloseasca datele personale. Echipa SEFICHO promoveaza principiul raspunderii morale, in sensul in care fiecare user trebuie sa isi asume parerea personala.

Datele mele sunt confidetiale?

Comunitatea de useri este cea mai importanta entitate din TRIO-ul User-Companie-SEFICHO, de aceea pentru echipa SEFICHO datele userilor sunt de extrema importanta. In contact cu aceste informatii intra doar un numar restrans de persoane din staff-ul administrativ al echipei SEFICHO, fiecare membru care intra in contact cu aceste informatii are semnat un contract de confidentialitate prin care se obliga sa respecte confidentialitatea datelor cu care intra in contact prin intermediul SEFICHO.